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       1月8日，晨意幫忙記者了解到，該自來水管為岳陽市水利局鐵山供水工程事務(wù)中心的主供水管道。1月8日，一位在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)賠付相關(guān)工作的工作人員告訴記者，1000元以上的賠償他們需要保險(xiǎn)公司再來進(jìn)行評(píng)估，而這部分賠償工作已經(jīng)在進(jìn)行中，只是由于受災(zāi)面廣，“只能一步一步來?！?/span>

進(jìn)水的儲(chǔ)藏間：電器泡壞，泡水物件上留有許多黃泥

      “我這里是五百塊錢的粉絲，全都泡成這樣了。衣服、電動(dòng)車、縫紉機(jī)什么，都泡水里了！” 張先生發(fā)過來的一則視頻中，一位小區(qū)居民說道。

       2022年12月20日凌晨，小區(qū)附件的自來水管突然爆管，水混著黃泥流進(jìn)小區(qū)。張先生稱深的地方有三四十公斤，“沒有淹掉整層樓，但很多東西一直在水里泡了六七個(gè)小時(shí)?！倍?dāng)水退去后，屋內(nèi)經(jīng)水浸泡的物品上留著黃泥，小區(qū)路上也留下較厚一層泥巴。

       張先生告訴記者，爆掉的水管為鐵山供水工程事務(wù)中心的供水管道；爆管的地方離小區(qū)不遠(yuǎn)，走一個(gè)較緩的上坡就到。其所居住的天潤化工東風(fēng)湖小區(qū)是一個(gè)建了近20年的小區(qū)，原本是一家化肥廠的員工宿舍。小區(qū)內(nèi)共12棟，每棟7層，其中第一層作為儲(chǔ)藏間，也就是大家所稱的“地下室”。小區(qū)里一共有300多家住戶，每一戶都有一個(gè)儲(chǔ)藏間。對(duì)于一樓的儲(chǔ)藏間，有些人當(dāng)倉庫用，也有些會(huì)用來住人。比如像家里的老人行動(dòng)不便，可能就會(huì)選擇住在一樓。

      “住的人沒有受影響，造成的都是財(cái)產(chǎn)損失?！边@次受災(zāi)，張先生發(fā)現(xiàn)自己被泡壞了一臺(tái)冰箱，一輛電動(dòng)車的電瓶，刷上白漆不久的墻壁下方也有些氣泡?！拔覀冞€搞了一天的衛(wèi)生，廁所被沖進(jìn)去的雜物和泥巴堵上了?！?

而據(jù)張先生所知，大家的損失不一，像他家還好，有些住戶為了住人將儲(chǔ)藏間往下多挖了十公分許，浸泡的程度更深；他也聽聞?dòng)幸恍p失了幾萬、幾十萬的，還有一位做會(huì)計(jì)工作的住戶，放儲(chǔ)藏間的賬本基本泡壞了，“那對(duì)于他來說是無價(jià)的啊。”

2022年12月26日，九華山社區(qū)工作人員在住戶群里發(fā)布消息，稱從2022年12月27日開始第三方保險(xiǎn)公司將對(duì)儲(chǔ)藏間受災(zāi)損失進(jìn)行評(píng)估，由街道辦事處、九華山社區(qū)、岳陽市水利局鐵山供水工程事務(wù)中心成立專班負(fù)責(zé)監(jiān)督本次災(zāi)后賠償工作，并稱將于“本周基本完成評(píng)估工作；受災(zāi)居民的賠償爭取元月十日左右基本賠付到位”。

       然而張先生告訴記者，損失沒有超過1000元的當(dāng)場(chǎng)可以賠付，超過了的拖延到現(xiàn)在還沒賠付。張先生預(yù)估自己的損失在三四千左右。

供水方及社區(qū)：一直在積極進(jìn)行賠付，受災(zāi)面大需要時(shí)間

1月8日下午，記者聯(lián)系到鐵山供水工程事務(wù)中心一位在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)賠付相關(guān)工作的工作人員萬先生，他告訴記者，“1000元以下的我們當(dāng)場(chǎng)就可以簽了，超過1000元的就需要保險(xiǎn)公司來進(jìn)行評(píng)估。”

萬先生表示，爆掉的水管是一條主供水管道，發(fā)生爆裂是“管道質(zhì)量問題”，且爆管處位于下游，因而在總水閥關(guān)掉后，管道里余下的水仍有不少。水管埋在地下四五米深，沖出來的水就帶上了不少黃泥。

“考慮到大家出行，我們先處理的是過水的車輛，有近40臺(tái)車；然后開始賠付那些損失在一千元以下的?，F(xiàn)場(chǎng)由保險(xiǎn)公司做評(píng)估，我們（及社區(qū)工作人員）做見證。”萬先生說道。

至于賠付金額在一千元以上的，萬先生稱這兩天工作組仍在繼續(xù)溝通，但由于住戶較多，進(jìn)度緩慢，因而可能還沒到住在11棟的張先生這邊。

“我們是非盈利性的單位，你報(bào)個(gè)幾十萬的賠付金額，我們也不能亂答應(yīng)。但我們態(tài)度還是很積極的，我們也要等保險(xiǎn)公司理賠的錢到位，只能說一步一步來?！比f先生稱。在進(jìn)行賠付工作的同時(shí)，鐵山供水工程事務(wù)中心也在緊急搶修管道，至元月已恢復(fù)供水。1月8日，張先生至爆管點(diǎn)時(shí)，看到有工人在填上翻開的黃土。

      九華山社區(qū)負(fù)責(zé)該小區(qū)的網(wǎng)格員鄒萬軍告訴記者，爆管事發(fā)2022年12月20日凌晨2時(shí)許，水漫入小區(qū)后至早上近8時(shí)許才退去。

     “賠付方面鐵山那邊還是很負(fù)責(zé)的”。至于進(jìn)度緩慢，鄒萬軍解釋稱，在2022年12月20日水管爆掉后，由于街道這邊和鐵山供水工程事務(wù)中心的人員都沒有資格對(duì)住戶財(cái)產(chǎn)損失做評(píng)估，就需要第三方即管道所投保的保險(xiǎn)公司來，這樣就一直拖到了27日。

     “現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)行賠付的住戶有140余戶，還剩近170戶沒有完成，他們的受損價(jià)值比較高，會(huì)需要更多溝通工作?！编u萬軍說道，并稱在溝通中出現(xiàn)了不少情況，比如有些居民希望能原價(jià)賠償受損物件，但保險(xiǎn)公司肯定會(huì)考慮到其使用時(shí)長；有些居民在東西壞掉后直接扔掉，也沒有拍照，保險(xiǎn)公司無法取證；保險(xiǎn)公司人員有限，受災(zāi)的住戶面又廣，而且實(shí)際的資金情況也較為緊張。

     “居民的想法我們很能理解。但這個(gè)事情，我估計(jì)年前能夠完成一半就已經(jīng)很不錯(cuò)了?！编u萬軍說道。

      記者將如上信息反饋給張先生，張先生表示能夠理解，愿意再等一段時(shí)間，但希望“過年之前把這個(gè)事情處理完，不要拖到過年后”。

來源：瀟湘晨報(bào)